Importanța certificării ISO 9001:2015 pentru Institutul Național de Medicină Legală

Introducere – Ce este ISO 9001:2015 și de ce contează în domeniul medical

ISO 9001:2015 este un standard internațional al sistemelor de management al calității, recunoscut la nivel global. Acest standard, emis de Organizația Internațională de Standardizare (ISO), oferă cadrul și cerințele prin care o organizație își poate îmbunătăți performanța generală prin implementarea unui sistem riguros de gestionare a calității. Pe scurt, certificarea ISO 9001 atestă că organizația respectivă și-a standardizat procesele interne pentru a asigura servicii de calitate constantă și satisfacerea cerințelor beneficiarilor.

În domeniul sănătății și al serviciilor medicale, un astfel de sistem de management al calității este deosebit de important: el pune accent pe satisfacerea nevoilor pacienților sau beneficiarilor și pe îmbunătățirea continuă a activităților, cu implicarea directă a conducerii în asigurarea calității. Practic, ISO 9001:2015 ajută instituțiile medicale să lucreze mai eficient, mai sigur și transparent, ceea ce se traduce prin creșterea încrederii publicului în serviciile oferite.

Domeniul de activitate al Institutului de Medicină Legală

Institutul Național de Medicină Legală este cea mai mare instituție care asigură servicii de medicină legală în România, având un rol esențial în sprijinul sistemului judiciar. Domeniul său de activitate cuprinde o gamă largă de expertize și examinări medico-legale. În principal, specialiștii INML efectuează examene medico-legale asupra persoanelor în viață (de exemplu, constatarea și evaluarea leziunilor în cazuri de agresiune), asupra cadavrelor (autopsii pentru stabilirea cauzelor morții) și analize de laborator asupra probelor biologice și obiectelor materiale implicate în anchete (corpuri delicte). Scopul acestor investigații este stabilirea adevărului în cazurile privind infracțiuni contra vieții, integrității corporale și sănătății persoanelor sau în alte situații prevăzute de lege.

Pe lângă acestea, Institutul realizează și expertize foarte specializate, cum ar fi expertize medico-legale psihiatrice (pentru a evalua starea psihică și răspunderea penală a unei persoane) și analize pentru cercetarea filiației (teste de paternitate sau identificarea legăturilor de rudenie). Prin aceste activități, INML furnizează organelor de urmărire penală și instanțelor judecătorești probe științifice obiective, necesare soluționării corecte a cazurilor legale.

Cu alte cuvinte, medicina legală reprezintă puntea dintre medicină și justiție: orice raport medico-legal emis de INML trebuie să fie precis, imparțial și bazat pe dovezi științifice solide, deoarece de acuratețea lui pot depinde hotărâri judecătorești, drepturile cetățenilor și aflarea adevărului.

În calitate de institut național, INML „Mina Minovici” din București nu doar efectuează direct numeroase expertize complexe, dar și coordonează metodologic rețeaua de instituții de medicină legală din țară. Astfel, menținerea unui nivel înalt și unitar de calitate în toate laboratoarele și serviciile sale este fundamentală. Aici intervine certificarea ISO 9001:2015, care asigură un cadru coerent pentru standardizarea procedurilor de lucru și pentru îmbunătățirea continuă a calității în toate departamentele institutului (de la prosectură și laboratorul de toxicologie, până la antropologie sau psihiatrie medico-legală).

Beneficiile implementării ISO 9001:2015 în medicina legală

Implementarea și menținerea unui sistem de management al calității conform ISO 9001:2015 oferă numeroase beneficii pentru Institutul de Medicină Legală, contribuind atât la eficiența internă, cât și la credibilitatea externă a instituției. Iată câteva dintre cele mai importante beneficii în acest context:

Politica de calitate a Institutului Național de Medicină Legală

Politica în domeniul calității adoptată de Institutul Național de Medicină Legală stă la baza tuturor acțiunilor și deciziilor legate de asigurarea calității serviciilor medico-legale. Inspirată de bune practici și adaptată la rolul național al institutului, această politică exprimă viziunea și angajamentul instituției pentru excelență, imparțialitate și îmbunătățire continuă.

Misiunea și viziunea institutului în materie de calitate

Conform reglementărilor specifice, statul a încredințat INML misiunea de a furniza mijloace de probă științifice pentru organele de justiție (organele de urmărire penală și instanțe), precum și pentru alte părți implicate în procese legale. Politica de calitate pornește de la această misiune fundamentală: să ofere un suport expert, obiectiv și științific pentru aflarea adevărului.

Institutul recunoaște că rațiunea sa de a exista depinde de capacitatea de a satisface nevoile și așteptările publicului deservit – în acest caz, sistemul judiciar, cetățenii și societatea în ansamblu – iar acest deziderat poate fi atins doar dacă serviciile medico-legale sunt obiective, științifice și imparțiale, contribuind la actul de justiție într-un mod credibil.

Principiile fundamentale ale politicii de calitate:

Prin implementarea în practică a acestor principii directoare, Institutul Național de Medicină Legală și-a propus să mențină și să îmbunătățească constant un sistem de management al calității conform standardului ISO 9001. Politica adoptată vizează în mod explicit obiective precum: satisfacerea cerințelor clienților prin servicii de calitate și respectarea legislației, îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite, formarea continuă a angajaților, cultivarea competenței și a atitudinii profesionale în rândul personalului, optimizarea comunicării interne, menținerea unor relații de colaborare avantajoase cu furnizorii, precum și crearea și menținerea unei imagini publice favorabile.

Toți angajații, de la toate nivelurile, sunt conștienți de avantajele oferite de furnizarea unor servicii de calitate și de impactul pozitiv al acestora asupra satisfacției justiției, asupra eficienței economice și asupra societății în general.